Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée lors de l’utilisation de notre site web est une priorité. Nous traitons les données que vous nous confiez dans le cadre de notre offre en ligne de manière confidentielle. La présente déclaration a pour objet de vous informer sur la nature, l’étendue et la finalité de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles.

Nous attirons votre attention sur le fait que la communication par courrier électronique ne présente pas un niveau de sécurité absolu et que son contenu n’est pas protégé contre tout accès non autorisé par des tiers. Pour toute communication confidentielle, nous vous recommandons d’utiliser la voie postale.

Les définitions des termes utilisés (notamment « données personnelles » et « traitement ») figurent à l’article 4 du RGPD.

Coordonnées du responsable de traitement

TGU GmbH & Co. KG
Joseph‑Monier‑Str. 2
D‑48268 Greven
Allemagne
Tél. : +49 2575‑95587‑0
E‑mail : info@tgu-shop.com

Coordonnées du délégué à la protection des données

Madame Saskia Reimann
TGU GmbH & Co. KG
Joseph‑Monier‑Str. 2
48268 Greven
Allemagne
Tél. : +49 2575‑95587‑0
E‑mail : dsgvo@tgu-shop.com

Catégories de données traitées

Dans le cadre de la présente offre en ligne, TGU GmbH & Co. KG (ci‑après « TGU ») traite les catégories de données suivantes :

données d’identification (ex. nom, adresse),
données de contact (ex. adresse électronique),
données d’utilisation (ex. pages visitées, horaires de connexion),
données techniques (ex. adresse IP),
informations relatives aux collaborateurs (ex. photos, noms, fonctions).

Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées conformément aux dispositions du RGPD pour les finalités suivantes :

mise à disposition du site internet et de ses contenus et fonctionnalités,
opérations de publicité, de marketing et d’études de marché,
communication avec les utilisateurs,
réponse aux demandes de contact,
mesures de sécurité informatique.

Le traitement n’est effectué que lorsque l’une des conditions légales suivantes est remplie :

exécution de prestations contractuelles (traitement des commandes),
fourniture de services en ligne,
consentement exprès de l’utilisateur,
intérêt légitime de TGU.

Les bases juridiques applicables sont les suivantes :

article 6, paragraphe 1, a) du RGPD (consentement),
article 6, paragraphe 1, b) du RGPD (exécution contractuelle),
article 6, paragraphe 1, c) du RGPD (obligation légale),
article 6, paragraphe 1, f) du RGPD (intérêt légitime).

Objet de la protection des données

La protection des données vise les données personnelles au sens de l’article 4 du RGPD, c’est‑à‑dire toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci‑après « personne concernée »). Est réputée identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par l’attribution d’un identifiant (ex. nom, numéro de téléphone, adresse électronique). Les données qui ne permettent pas un tel rattachement ne sont pas concernées.

Mesures de sécurité

Conformément à l’article 32 du RGPD, TGU met en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et contractuelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute manipulation accidentelle ou illicite, destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, en tenant compte de l’état de l’art, de la nature, de l’étendue et des finalités du traitement ainsi que des coûts de mise en œuvre.

Ces mesures incluent notamment la garantie de la confidentialité, de l’intégrité et de la disponibilité des données par des contrôles d’accès physique et logique, ainsi que des procédures relatives à la saisie, la transmission, la sauvegarde et la séparation des données. Les échanges entre votre navigateur et notre serveur font l’objet d’un chiffrement.

Des procédures ont également été mises en place pour assurer la réaction en cas d’incident, la suppression des données et l’exercice des droits des personnes concernées.

Collecte et conservation des données personnelles

Vos données personnelles ne sont collectées que lorsque vous nous les communiquez volontairement, par exemple via un formulaire de contact ou par courrier électronique, à des fins déterminées (réponse à une demande, exécution d’un contrat, etc.). Elles ne sont traitées que pour l’objectif pour lequel elles ont été fournies.

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la réalisation de cet objectif ou jusqu’à l’expiration des obligations légales de conservation. Elles sont utilisées pour la fourniture de nos services. Si vous y avez consenti, vous pouvez également recevoir des informations sur nos produits.

Droits des personnes concernées (chapitre 3 du RGPD)

Conformément à l’article 15 du RGPD, vous pouvez à tout moment demander gratuitement l’accès aux données personnelles vous concernant, ainsi qu’à leur origine, leurs destinataires et la finalité du traitement.

Vous bénéficiez également des droits suivants :

rectification (article 16),
limitation du traitement (article 18),
effacement (article 17),
portabilité des données (article 20),
introduction d’une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (article 77).

Pour exercer ces droits, veuillez adresser votre demande par e‑mail à dsgvo@tgu-shop.com, en précisant dans l’objet : « Effacement », « Limitation », « Rectification » ou « Portabilité ».

Vous pouvez également révoquer votre consentement à tout moment (article 7, paragraphe 3 du RGPD) en envoyant un e‑mail à la même adresse avec l’objet « Révocation ».

Enfin, vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, au traitement futur de vos données personnelles (article 21 du RGPD) en nous adressant un e‑mail à dsgvo@tgu-shop.com.

Les données sont effacées dès lors qu’elles ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose (article 17). En présence d’une obligation de conservation (notamment fiscale ou commerciale), le traitement est limité conformément à l’article 18 du RGPD.

Les durées de conservation sont fixées par la loi : 6 ans pour les documents commerciaux (§ 257 HGB) et 10 ans pour les documents fiscaux (§ 147 AO).

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou en cas de réclamation, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse dsgvo@tgu-shop.com.

Transferts vers des pays tiers

Des transferts de données vers des pays tiers peuvent intervenir dans le cadre de l’administration des systèmes informatiques, sous réserve que ces transferts soient licites et que les garanties appropriées (notamment les clauses contractuelles types de l’UE) soient en place pour assurer un niveau de protection adéquat.

Chiffrement SSL

Ce site utilise un chiffrement SSL pour protéger la transmission de données sensibles (ex. requêtes de recherche). Vous reconnaissez une connexion sécurisée au changement de l’URL en « https:// » et à l’affichage du cadenas dans votre navigateur.

Google Analytics

Nous utilisons la fonction d’anonymisation de l’adresse IP (« IP‑Anonymisierung »). Votre adresse IP est donc tronquée par Google avant tout traitement dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur Google aux États‑Unis et y est raccourcie.

Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site, établir des rapports d’activité et fournir d’autres services à l’exploitant du site. L’adresse IP n’est pas recoupée avec d’autres données détenues par Google.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur ; dans ce cas, certaines fonctionnalités du site peuvent être altérées. Vous pouvez également désactiver la collecte des données générées par le cookie (y compris votre IP) en installant le module complémentaire disponible à l’adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Pour plus d’informations, consultez http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=fr.

Nous avons conclu avec Google un contrat de sous‑traitance conforme aux exigences légales.

Google Tag Manager

Ce site utilise Google Tag Manager, un outil sans cookie ne collectant pas de données personnelles. Il permet la gestion et le déclenchement de balises de suivi. Si vous avez déjà désactivé les cookies ou le suivi au niveau du domaine, cette désactivation reste valable pour toutes les balises gérées par Google Tag Manager.

L’utilisation de cet outil repose sur notre intérêt légitime à proposer une interface pratique et simple (article 6, paragraphe 1, f) du RGPD).

Google AdWords et suivi des conversions

Notre site utilise Google AdWords et le suivi des conversions (Conversion‑Tracking). Après un clic sur une annonce Google, un cookie est déposé ; il expire au bout de 30 jours et ne permet pas d’identifier personnellement l’utilisateur.

Ces cookies permettent à Google et à nous‑mêmes de constater qu’un utilisateur a cliqué sur une annonce et a été redirigé vers notre site. Les statistiques ainsi générées ne contiennent aucune donnée permettant d’identifier individuellement les utilisateurs.

Vous pouvez vous opposer au suivi en désactivant les cookies de conversion dans les paramètres de votre navigateur. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs (article 6, paragraphe 1, f) du RGPD).

Pour plus de détails, consultez les politiques de confidentialité de Google : https://www.google.de/policies/privacy/.

Plugins sociaux (solution Shariff)

Par souci de protection des données, nous n’intégrons pas directement de plugins sociaux. Lorsque vous consultez nos pages, aucune donnée n’est transmise à Facebook, Instagram, Twitter, XING ou Google+.

Nous utilisons la solution Shariff (développée par le magazine c’t) : les boutons de partage sont fournis par notre propre serveur. Ce n’est que lorsque vous cliquez sur l’un de ces boutons pour partager un contenu qu’une connexion avec le réseau social concerné est établie et que des données sont transmises. Ce traitement est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, f) du RGPD (intérêt légitime à faciliter le partage de nos contenus).

Plugins Facebook

Notre site utilise des plugins du réseau Facebook (notamment le bouton « J’aime »), exploités par Facebook Inc. Les plugins sont clairement identifiables par le logo Facebook. Dès que vous consultez une page contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook.

Nous utilisons la solution en deux clics : les boutons sont désactivés par défaut. Ce n’est qu’après votre activation expresse que le contact avec Facebook est établi et que des données peuvent être transmises (notamment votre adresse IP). Si vous êtes connecté à Facebook, votre visite peut être associée à votre compte.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook.

Instagram

Notre site intègre des fonctionnalités d’Instagram (Instagram Inc.). Si vous êtes connecté à votre compte Instagram et que vous cliquez sur le bouton Instagram, le contenu peut être lié à votre profil. Nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Instagram.

Consultez la déclaration de confidentialité d’Instagram : http://instagram.com/about/legal/privacy/.

YouTube

Notre site utilise des plugins de la plateforme YouTube (exploitée par YouTube LLC, une société Google). Lorsque vous consultez une page contenant un plugin YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube, qui sont informés de votre visite.

Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, votre navigation peut être directement associée à votre profil. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant.

Pour plus d’informations : https://www.google.de/intl/fr/policies/privacy/.

Doofinder

Nous utilisons le moteur de recherche Doofinder (DooFinder S.L., Espagne) pour améliorer l’expérience utilisateur et la pertinence des résultats. Lorsque vous utilisez la recherche, votre navigateur établit une connexion avec les serveurs de Doofinder, qui prend connaissance de votre adresse IP.

Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à proposer une recherche performante (article 6, paragraphe 1, f) du RGPD).

Pour plus d’informations : https://www.doofinder.com/fr/privacy-policy.

Widget Google Reviews (Elfsight)

Nous intégrons le widget Google Reviews via le service Elfsight (Elfsight, LLC, Russie). Ce widget charge les images et les avis directement depuis Google. Si vous êtes connecté à votre compte Google, des données peuvent être transmises à Elfsight.

Consultez les politiques de confidentialité de Google (https://www.google.de/policies/privacy/) et d’Elfsight (https://elfsight.com/privacy-policy/).

Chat en direct (Crisp)

Le chat en direct est fourni par Crisp IM SARL (France). Lorsque vous utilisez le chat, certaines données (adresse e‑mail, numéro de téléphone, contenu des messages, horodatage) sont collectées pour traiter votre demande.

Crisp peut également combiner ces données avec des informations publiquement disponibles (ex. réseau social). Ce traitement est fondé sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, a) du RGPD).

Consultez les conditions et la politique de confidentialité de Crisp : https://crisp.chat/fr/privacy/.

Données relatives à la newsletter

Pour l’envoi de notre newsletter, nous avons besoin de votre adresse e‑mail. Celle‑ci doit être vérifiée par une procédure de double opt‑in. Les données fournies ne sont utilisées que pour l’envoi de la newsletter.

Le traitement est fondé sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, a) du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment (par e‑mail ou via le lien de désinscription). Les données sont supprimées en cas de désinscription.

Politique relative aux cookies

Ce site utilise différents types de cookies (nécessaires, statistiques, marketing). Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement préalable. Pour tous les autres, nous sollicitons votre accord.

Vous pouvez modifier ou révoquer votre consentement à tout moment via le gestionnaire de cookies intégré.

Paramétrer les cookies

Votre consentement s’applique au domaine suivant : https://www.tgu-shop.com

Sécurité

TGU met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, destruction, accès non autorisé ou manipulation. Ces mesures sont régulièrement mises à jour en fonction de l’évolution technologique.

Mise à jour de la présente déclaration

Nous nous réservons le droit d’adapter cette politique de confidentialité afin de la conformer à l’évolution des technologies ou de nos offres.